Als Disney de baas was in uw ziekenhuis, management, boek
Fred Lee was senior vice-president van het Florida Hospital én werkte bij Disney University. Hij was medeontwerper van Disney's 3 daagse seminar voor de gezondheidszorg 'Disney's approach to quality service' en een nieuw seminar 'Customer Loyalty'. Met zijn ervaring in het ziekenhuis en vergelijkingen tussen Disney en ziekenhuis schreef hij zijn bestseller 'If Disney ran your hospital: 9½ things you would do differently'.
Fred Lee bracht met zijn ideeën vele ziekenhuizen in de Verenigde Staten in beweging. Hij werkt met een nieuw paradigma voor patiëntgerichte zorg en het perspectief van patiënten. Veel ziekenhuizen raakten gemotiveerd, geïnspireerd en vonden zijn benadering effectiever dan de gebruikelijke benaderingen. Zij veranderden hun aanpak door het verhaal van Fred Lee.
Meer boeken over Management
Actuele boeken over Management
De talentmanager (E-book)
Managers van vandaag, van regeringsleiders tot afdelingshoofden, worstelen.
Kwaliteitsmanagement en interne auditing
Kwaliteitsmanagement is het doorlopend verbeteren van interne processen.
Innovatiemanagement
'Innovatiemanagement' behandelt alle relevante aspecten van innoveren voor managers.
Groeimodellen
Groei staat altijd op de agenda. Sommige ondernemingen willen groeien omdat ze graag de uitdaging aangaan, andere moeten groeien uit pure noodzaak.
Organiseren & Managen
'Organiseren en managen' is een inleiding in de organisatiekunde.